Гарантии

Гарантии

В случае обнаружения в составе заказа товара ненадлежащего качества, вы можете предъявить претензию с приложением фото этого товара на наш адрес электронной почты: Hozyain-sad@yandex.ru

Претензия принимается в течение 3-х дней с момента получения заказа.

При сборке и упаковке заказа сотрудники нашего магазина делают фотографию отправляемого товара, в связи с чем наш магазин не несет ответственность за задержку и накладки при транспортировке груза транспортными компаниями и почтой России.

Несоответствие сорта:

Претензии принимаются в течение 90 дней с момента получения заказа. Для этого необходимо:

1. Сфотографировать растение в момент, когда несоответствие сорта наиболее заметно (например, в цветущем состоянии);

2. Отправить нам письмо (Hozyain-sad@yandex.ru), в котором указать суть претензии и приложить фото.

3. Наш менеджер в течение суток свяжется с вами.

4. Срок рассмотрения претензии 3-4 рабочих дня.